“武昌区网格化管理中心吗？我们小区人比较多，能不能设置一个核酸检测点位？”

“我们已做好记录，现在通知相关社区做好调研，今天就给您回复。”

“我们家有高血压、高血糖病人，社区封控管理了不方便买药，能不能帮忙安排一个人解决？”

“告诉您家的具体地址，我们马上联系社区帮您解决。”

据了解，最近一段时间，针对核酸检测等涉疫诉求激增，以及反映健康码转码、核酸检测点位设置、疑似接触者隔离、隔离点设置、小区封控等问题，武昌区网格化管理中心专门设立呼叫平台，接线员耐心解答群众通过呼叫平台提出的涉疫问题。投诉受理科负责人戴飞表示，尽可能及时准确分派涉疫诉求，督促各单位当天解决。

武昌区网格化中心在所有党员和志愿者下沉社区的基础上，全力办好涉疫诉求的回复和解决。对武汉市民热线日报件安排专人专项专督专审专复，做到日清日结；对疫情期间群众反映的热点、重点、难点及不满意问题，通过周报及时报送区委、区政府主要领导研判、解决；对涉及到各个部门的具体问题，督促责任部门坚决扛起疫情防控重大政治责任，推动问题尽快解决。

武昌区城市公园社区居民张金凤说：“我是抱着试试看的态度打了一个电话，没想到买药不便的问题马上就解决了。”

武昌区网格化中心相关负责人表示，疫情期间每一个电话背后都包含着市民的期待，要结合自身业务工作办好每一个涉疫诉求，用责任初心将“我为群众办实事”落到实处。

（湖北日报全媒记者 刘胜 通讯员 昌网）

关键词： 全力 办好 每一个 涉疫