荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张清、万晶）8月12日上午，武昌区紫阳街行政事务服务中心工作人员李华和社区干事吴倩一起到区民政局婚姻登记处，调取辖区居民李好（化名）父母的离婚协议书。

社区网格员向中心工作人员介绍李好家庭情况。  通讯员供图

紫阳街行政事务服务中心在受理水陆社区居民李好的低保申请资料时，缺少其父母离婚协议书这一必要资料。经社区网格员核实，今年15岁的李好，父母8年前就离异，他被判给父亲，但父亲尚在监狱服刑，他一直跟随爷爷奶奶生活。母亲未支付任何抚养费用，基本失去联系。现如今，年迈的爷爷奶奶无法找到当初的离婚协议书。

中心工作人员到区民政局婚姻登记窗口调取李好父母离婚协议书。  通讯员供图

李好一筹莫展之际，紫阳街行政事务服务中心工作人员李华当即启动“帮代办”程序，经向上级汇报，迅速与武昌区民政部门对接，由街道向区民政局婚姻登记处去函申请调取李好父母的离婚协议书。在多方努力下，协议书顺利调取，其低保申请进入下一步区级低保申报审核流程。

工作人员现场办理年审。  通讯员供图

8月13日，市民刘女士冒着倾盆大雨走进紫阳街行政事务服务中心大厅，准备为住在养老院的父亲代办退休年审，得知柜面办理退休年审原则上只针对本人，刘女士有些犯难。

经工作人员询问得知，刘女士家住汉口，今天是专程来武昌为父亲代为年审业务，因疫情防控养老院采取封闭式管理，老人不方便外出，又不会使用智能手机，也不相信手机支付宝年审，非要看到退休证上的印章才行，刘女士这才找到服务大厅咨询代办退休年审登记手续。

工作人员将盖好章的证件交给老人。   通讯员供图

年审不能“代办”，但可以上门“帮办”。工作人员了解原委后当即带着登记表和印章跟随刘女士冒雨来到养老院，在做好防疫措施的情况下，隔着铁门为刘爹爹现场办理退休登记手续。老人看着盖在退休证上的大红印章，连连道谢：“党员小同志，辛苦你们冒这么大的雨跑一趟，看到印章我就放心了，上门服务真周到！”

据了解，紫阳街提供“帮代办服务”已持续多年，仅今年以来紫阳街行政事务服务中心及各社区工作人员共为辖区居民提供包含老年证代办、临时救助、公租房申请等帮代办服务230余件，在办好每一件群众小事中践初心担使命。

关键词： 武昌 紫阳 街道 推行