8月8日，湖北省客运集团发布消息称，为助力疫情防控，保障市民旅客的健康安全，即日起该集团所属六大客运站所有班线全线停班，并同步为旅客提供站内咨询及退票服务，已购票旅客可无条件退票，不收取任何手续费。近期，出现的“德尔塔”病毒，武汉市部分地区调整为疫情中风险地区，再次面临严峻考验。为杜绝新冠病毒通过交通运输环节传播，省客运集团果断行动，采取停运班次、加强管理、免费退票等举措，用实际行动守好“交通”关卡。

本次疫情发生以来，武汉人民积极响应号召，主动减少出门频次，居家生活支持抗疫。但突然袭来的疫情，打乱了许多人原本定好的暑期出行计划，早早买好的车票也不得不退票。及时出台的退票措施无疑减少众多旅客的经济损失，也降低了他们的心理负担。

也许对于客运集团来说，他们折损了一部分“退票费”，但在人民群众的安全保障和经济利益间，客运集团选择前者，提出无条件免费退票、快速退票的暖心举措，让人感动。这一牺牲自身利益便民利民的举动，充分体现了民本情怀。

更值得一提的是，这已经不是第一次采取此种暖心措施，不管是在汛情来临之时，还是在雪灾袭来之际，客运集团都第一时间推出免费退票政策，暖心之举在体现“全心全意为人民服务”宗旨的同时，更彰显了企业的责任担当。

这场疫情防控硬仗，既考验我们的防疫智慧，更考验我们的为民作风。值此关键时候，客运集团配合疫情防控要求推出免费退票措施，打消旅客退票的后顾之忧，减少人员流动，也能使他们更清晰地认清当前的防疫形势，做到非必要不出市不跨省，为疫情防控减轻工作压力。

与此同时，相关运输范围的为民服务工作也采取了很多措施，在醒目位置张贴停班公告、做好客服电话接听等日常工作确保为民服务“不断线”，对汽车站场、售票设备及候车大厅等公共场合每天进行定时消杀保障人民群众生命安全，始终把解决群众急愁难盼需求放在首位，从群众需求处着手优化措施，在为民服务上展现新担当新作为。

稿源：荆楚网

作者：陈康（武汉江夏）

关键词： 东湖 评论 无条件 免费