极目新闻记者 关前裕

通讯员 杨洪霞

“现在政策真是好，财政贴息后年利率只要3.15%。”近日，随着15万元的“青创贷”到达自己的账户，郧西青年创业者鲍东明激动不已。

41岁的鲍东明2010年从外地返乡创业，从事摩托车零售及修理行业。今年2月，他想扩大经营规模，在郧西团县委、人行、人社局、财政局等多部门的共同帮助下，仅用3天时间就办理了15万元的“青创贷”。

近年来，郧西始终把保障和改善民生放在重要位置，解决了一大批群众急难愁盼的烦心事，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

做细，做实，做好

网上网下设立“维权站”，快速解决群众诉求

前不久，郧西县涧池乡谢家坪村村民邱永华通过郧西县人民政府“网上问政”平台反映：隔壁老人安装有线电视时附带宽带业务，因老人不会上网，希望退还宽带费。

涧池乡政府在网上受理后，协调相关单位及时取消附加业务，并办理退费，一起群众诉求在“线上”得到满意解决。

近年来，郧西实施信访工作月通报机制，推进“最多访一次”制度，坚持大员上阵化解信访和诉求，按照“一个案子、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”，面对面倾听群众诉求，解决实际问题。全县共有34名县领导登门走访、定点约访、带案下访，化解信访问题，实现了“小事不出村、一般事不出乡镇、大事不出县、矛盾不上交、最多访一次”。

“近年来，我们把‘保民生、保工资、保运转’工作做细做实做好，减税降费2亿元。把企业职工、城乡居民养老保险金月标准分别提升到2097元、108元，累计发放了11.9亿元。”郧西县委副书记、县长查宏说。

等不得，慢不得，拖不得

一村一法律顾问，群众依法表达诉求

“法官只讲法律事实，所以借钱一定要打欠条，留证据；贫困户借的扶贫贷款，只能发展产业，借给别人收利息，法律是不保护的……”3月20日中午，郧西县派驻在泗峡口村的律师彭建华拿着喇叭，在泗峡口村党员群众服务中心向100多名村民补“法治”短板。从民间借贷、离婚纠纷到邻里关系，足足讲了一半个小时。

“彭律师，感谢你！去年要不是你耐心调解，不知道我和胡小双要僵持到啥时候，合作社可能到今天都开不了工。”在现场听讲的泗峡口村祥辉魔芋种植加工合作社负责人邓文辉，散场时凑到彭建华跟前再次感谢。

2019年始，郧西筹集资金480万元，给全县286个村每个村配备了一名专业律师，律师每个月至少要到村里两天，进行法律宣传、咨询、调解等工作。

截至目前，郧西已先后开展法治宣传2200多场，解矛盾纠纷1500多件，承办法律援助案件260多件。2020年郧西的“百名律师进乡村”入选全国 “创新社会治理典型案例”。

就近办，马上办，帮代办

优化制度供给，解决民生问题

“徐主任，你寄的准生证我前几天就收到了，感谢你给我节省了时间和路费。”前不久，在深圳市务工的郧西县店子镇赵女士给店子镇便民服务大厅工作人员徐兴梅打来了致谢电话。

群众利益无小事。近年来，郧西在医疗、教育、社保等民生领域的改革一一破题，使发展成果惠及更多群众。推进行政审批及民生服务事项“就近办”“马上办”。将民生服务事项90多项、行政审批服务事项150多项下放到乡镇，将30多项服务事项直接下放至村，围绕群众关心的上学、出行、就医、住房、就业、低保、医保等群众切身利益的高频事项，加大民生投入，采取网上办、上门办、预约办、帮代办。

5年来，郧西县域经济在全省由2015年的末位到2020年前进17位，获全省县域经济进步奖。2次荣获全市项目拉练第一，连续4年获评全省投资和项目建设突出贡献单位。2020年群众安全感测评“一感一度一率一评价”四项指标位居全市第一、全省第七，荣获全国信访“三无”县。

“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。我们将继续优化制度供给，强力改革攻坚，解决群众‘头等大事’和‘关键小事’，与群众坐在一条板凳上，倾听群众诉求，帮群众排忧解难。”郧西县委书记张涛说。

关键词： 湖北 郧西 保障 改善