湖北日报（记者曾莉、通讯员张智、肖莉娇）“感觉心里暖暖的，有种回家的感觉。”5月20日，经过三天的试运营，为无偿献血者量身打造的专属客服——献血者服务中心正式挂牌，武汉楷模、献血牛人宗晓斌发微博点赞。

据介绍，该中心将为献血者提供献血过程之外的一站式服务，涵盖优先用血申请、血费报销和一系列人性化关爱服务。

“原来打电话关心我的就是你们啊！”献血227次的“武汉楷模”宗晓斌经过武汉血液中心时，发现门口多了一个醒目的招牌“献血者服务中心”。他和工作人员聊天得知，每次献血后给他电话回访并询问满意度的，正是这里的工作人员。他曾打电话提过一些建议，工作人员都帮着联系解决了。最让他暖心的是，献血后服务中心工作人员还会给他发送一条短信，提示血液已经送往哪家医院救治患者。“感受自己被重视，这种关心超出了预期。”宗晓斌说，作为一名长期固定献血者，他已经坚持献血23年，类似这样的暖心服务，是他坚持下来的动力之一。

据献血者服务中心工作人员吴艳婷介绍，该服务中心为献血者制定了一整套“人性化关爱服务”方案，范围涉及献血前后的全部方面，不仅提供献血前后电话咨询、电话回访、满意度调查，针对献血后身体不适，献血时体验不好等重点问题，也会安排专人跟进。此外，还会为献血者办理优先用血、血费报销等相关业务。

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