极目新闻记者李庆

实习生张星雨

“真的太感谢你们了，听说医保卡上没钱了，我着急得不得了，原来是我自己搞忘了……”5月20日，在武昌区紫阳街政务服务中心，刚办完业务的李婆婆向工作人员竖起大拇指。

李婆婆给政务中心工作人员的服务点赞

当天上午，李婆婆急匆匆地赶到紫阳街政务服务中心，连连向工作人员招手，“快点帮我看看怎么回事，卡里的钱不见了……”中心引导员询问得知，李婆婆一大早赶到武汉大学人民医院开药，刷卡结算时医院告知，她的医保卡上已没有余额了。

“怎么会呢？”李婆婆着急起来，“我明明记得卡上还有余额的，怎么突然就没了呢？”在医院工作人员的指引下，李婆婆赶紧赶到附近的紫阳街政务服务中心，想查一下医保卡的消费情况和余额。

看着老人快要哭了的样子，引导员一边安抚情绪，一边立即为她取号，并将其引导到前台6号窗口，将她的情况向工作人员做了简单说明。工作人员通过社会保险系统很快查到，李婆婆的医保卡在5月初有一笔药店购药的消费记录，工作人员将刷卡时间和金额告知李婆婆后，李婆婆突然一拍脑袋笑起来，“医保卡没有被盗刷，确实是我自己用完了卡里的钱。”

紫阳街政务服务中心负责人介绍，中心正在结合“医保基金监管集中宣传活动”，对辖区居民及周边商户进行医保政策宣传，发放《武昌区医疗保障宣传手册》，并就手册里涉及参保人权利和义务、医保政策等向居民群众宣传讲解，引导居民关注、参与医保基金监管。

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