极目新闻记者 王荣海

实习生 曾秋云 张琪悦

5月14日，第四十六期《电视问政：每周面对面》曝光了企业开办中的难点、痛点问题后，武汉市市场监管局、黄陂区行政审批局迅速行动落实整改。

针对《电视问政：每周面对面》曝光企业开办难点、痛点问题，5月17日，武汉市市场监管局会同市公安局、市人社局、市税务局相关负责人，前往汉阳区、东西湖区、武汉经济开发区政务服务中心开展督导整改。

电视问政曝光，在汉阳区政务服务中心，申办新公司注册后，免费刻章服务需再扫一个二维码。前来办事的市民刘女士按照要求，扫了二维码，申请材料提交了几次，都没有成功。市民费女士前往武汉开发区（汉南区）政务服务中心办理公司注册时，没有人告知她有免费刻章服务。

汉阳区行政审批服务中心相关负责人表示，对开办企业将实行“一表申请，一窗发放”，对不懂程序地开办企业者实行一对一帮办；开辟企业名称自主申报服务专区，不断提升帮办服务质量，为企业开办做好服务。

东西湖政务服务中心将不断加强主动服务意识，细化工作作风，加强培训提升业务能力，提升操作流程标准化，对待办事群众耐心解答、精心服务。

武汉经济开发区（汉南区）行政审批服务中心对曝光的问题迅速整改，进一步完善工作流程，举一反三，不断提高群众在政务服务中心的办事满意度。

电视问政曝光，4月29日，巡查员来到黄陂区政务服务中心，一位女子得知巡查员要办理新公司注册业务，将巡查员领到了一个张贴“打字复印 打印章程”的柜台前，表示可以对公司名字进行初步核实。看到巡查员现场填写的三个名称都未通过，一旁的女子叫来了柜台内的另一名工作人员“张姐”。“张姐”表示，他们收费仅需一千多元，办理期间无需办证人来现场，只要通过微信提供相关材料即可。

针对《电视问政：每周面对面》曝光的政务服务大厅商务窗口存在代办收费等问题，黄陂区行政审批局高度重视，迅速积极落实整改。对相关窗口服务人员进行批评教育并加强业务培训，同时举一反三，全面梳理政务服务管理漏洞，及时查漏补缺。

黄陂区行政审批局负责人表示，下一步，将进一步转变工作作风，按照《武汉市黄陂区政务服务中心服务规范（试行）》，开展政务服务规范月整治提升行动，对政务服务大厅现场管理、基础设施建设、窗口服务进行规范，不断强化为民服务意识。

关键词： 举一反三 优化 服务 流程